Mieux vendre sa prestation de service (FI)
Développer des compétences techniques et relationnelles au service de la vente de services
Taux de satisfaction :
8,9/10
(64 avis)
Formation créée le 11/05/2022. Dernière mise à jour le 14/07/2024.
Version du programme : 3
Programme de la formation
Cette formation permet de développer des compétences techniques et relationnelles à chaque étape du processus de la vente pour une mise en œuvre concrète. Chaque séquence pédagogique est basée sur la mise en application immédiate pour favoriser les ancrages par l'expérimentation. Le + de la formation : Quel est mon style de "vente" ? Chaque participant bénéficiera de son profil dynamique comportemental et motivationnel, DISC et Forces Motrices.
Objectifs de la formation
- Quel est mon profil de communicant, et quel impact sur la relation client ? Le DISC et les Forces Motrices selon Marston et Spranger
- Préparer et optimiser son ciblage
- Mieux écouter pour mieux vendre
- Explorer et analyser les besoins du client
- Valoriser mon offre et engager l'acte d'achat
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne désirant valoriser et mieux vendre sa prestation de service
- Conseiller de prestation de service
- Coach - Formateur - Indépendant
Prérequis
- Avoir répondu aux questionnaires DISC et FM
Contenu de la formation
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En amont du présentiel Visio : Apprivoiser mon style de vente ?
- Le DISC de Marston et les forces Motrices de Spranger (apport théorique).
- Découvrir l'impact de mon profil comportmental et motivationnel dans la relation de vente de prestation de service.
- Développer son agilité comportementale et motivationnelle.
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J1 Matin : Optimiser son ciblage et organiser son action commerciale
- Faire connaissance, receuil des attentes , cerner les enjeux de la vente de prestation de service et le cadre de notre fonctionnement
- Les bonnes questions à se poser pour un ciblage efficace.
- Optimiser ses visites et ses objectifs. Anticiper, plannifier, suivre, fidéliser et optimiser son portefeuille clients/prospects/adhérents.
- Partage de bonnes pratiques et nos trucs et astuces.
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J1 Après-Midi : Développer ses compétences de communication au service de la vente
- Communiquer avec ses clients de façon positive et donner du sens à mon discours.
- Explorer et anticiper les besoins pour répondre aux attentes de mes clients.
- Savoir proposer de nouvelles prestations, de nouvelles missions.
- L'Ecoute Active.
- L'art du questionnement : les techniques de communication Ouver et Demander Partager Demander .
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J2 Matin : Mettre en pratique les 6 grandes étapes de la vente et illustration par les mises en situation.
- Contact Initial et créer de la confiance.
- Découvrir les besoins par l'écoute active.
- Répondre aux objections et conclure la vente.
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J2 Après-Midi : Mettre en pratique les 6 grandes étapes de la vente et illustration par les mises en situation.
- Les thèmes additionnels en lien avec ses convictions.
- La prise de congé et l'auto-évaluation.
- Suivre, fidéliser et collecter des recommandations.
- Evaluation de la formation et projection DDJ
Équipe pédagogique
Nathalie Bourdelas
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Plan de développement personnel
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des stagiaires.
Taux de satisfaction des apprenants
8,9/10
(64 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Chaque participant réalisera des mises en situation et bénéficiera du feedback du formateur.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une attestation de formation
Lieu
HOWEL
35 Avenue de la Marne 59290 Wasquehal
Capacité d'accueil
Entre 4 et 10 apprenants
Délai d'accès
12 semaines
Accessibilité
Afin de faciliter l’accès de la formation aux personnes en situation de handicap, nous sommes à votre écoute pour intégrer vos besoins tout au long du parcours de formation. contact@emovea.com